Se libérer de la SFAM !


La résiliation et le remboursement
des contrats SFAM
En 8 Étapes


PRÉPARATION


1. Tu as signé un contrat d’assurance…

… Et tu t’es rendu compte qu’il y avait des prélèvements qui correspondent à plusieurs autres services dont on t’a plus ou moins parlé : cyrana, serana, hubside,celside assurance.. qui peuvent monter aux environs de 300€ par mois en tout. Bref, tu as été victime de pratiques commerciales abusives.

2. Es-tu légitime a résilier tes contrats ?

Oui si tu es au MINIMUM dans UNE de ces situations :

  1. Tu n’as pas été mis au courant de ces contrats
  2. Il y a eu une augmentation des prix sans ton consentement et sans avertissement
  3. Il y a eu des prélèvements hors contrat, exemple: double prélèvement
  4. Les contrats ont été signés suite à un abus de faiblesse

A noté :

  • L’usage d’un service ( réparation, cashback… ) d’engage pour un an sur ce service.
  • La réception d’un cadeau ne t’engage pas sur un an.

3. Lister les services illégitimes

Avant de résilier, il faut donc lister les services qui sont illégitimes. Cela va permettre de demandé l’arrêt des prélèvements. On retrouve notamment :

  • Celcide ( Assurance )
  • Cyrana
  • Serana
  • Hubside

Chaque service est INDÉPENDANT et doit être résilier UN PAR UN.

4. La règle d’or

Ne JAMAIS faire confiance à la SFAM. Conclusion : il faut faire opposition aux prélèvements auprès de votre banque.

La SFAM peut-elle porter plainte ? Non, sinon elle perdrait le procès. Et vu le nombre de résiliations et d’oppositions, ça leurs couterait cher en frais d’avocats… Dites-vous que c’est la procédure normale pour se libérer de la SFAM.


ACTION


5. Le gage de confiance

Avant de faire opposition, on conseil d’appeler CHAQUE SERVICE pour résilier honnêtement auprès des téléconseillers. Penser à bien affirmer vouloir résilier et de le répéter 3 fois. Cela ne va pas forcement fonctionner, mais l’important est que la SFAM ne pourra pas ignorer votre démarche.

6. L’opposition

Envoyez un mail au service juridique de la SFAM avec en copie :

  • Vous même
  • Votre banquier
  • Une liste d’associations, de médias et d’institutions

Dans ce mail court et informatif vous notez 3 éléments :

  • Votre volonté de résilier vos abonnements
  • La raison qui vous pousse à résilier
  • Votre action auprès de votre banque de faire opposition

Protégez vous avec les articles de lois :

Ensuite faites opposition sur votre compte bancaire.

Pour aller plus vite, on vous conseil de prendre rendez-vous avec votre banquier, d’y aller avec la date du dernier prélèvements pour chaque contrat et lui demandé de faire opposition aux prélèvement illégaux.

On vous met en ressources un mail type si vous ne pouvez pas vous déplacer.

7. Le remboursement

  1. Appelez CHAQUE SERVICE correspondant aux prélèvements illégitimes
  2. Demandez le services des réclamations pour que le remboursement ne soit pas plafonné.
  3. Demandez le remboursement de vos prélèvements en refusant tous compromis.

Et répétez encore et encore ces 3 étapes. Une centaine d’euro a la fois, à coups d’appels, vous vous ferez rembourser.

8. Rejoindre une action Collective

Pour protéger les futurs clients, rendez vous sur www.stopsfam.fr


RESSOURCE


Le mail type de résiliation

Destinataires :service.juridique@sfam.eu

Copie : {Votre mail}, {Votre banquier}, {Votre préfecture}, + les autres adresses de la SFAM, toutes instances officielles, médias, collectifs de consommateurs etc. Voici une liste non exhaustive :

direction.generale@sfam.eu, ddpp@rhone.gouv.fr, ddpp@drome.gouv.fr, solution@sfam.eu, solution@foriou.fr, solution@cyrana.com, resiliation-sfam@lecanardrefractaire.org, quechoisir@quechoisir.org, redactionweb@inc60.fr, Bibli@acpr.banque-france.fr, ge.polec@direccte.gouv.fr

Objet : [ SFAM ] {N°Client} – Résiliation de contrat et opposition de prélèvement.

Corps :

Bonjour,Je souhaite résilier l’ensemble de mes engagements auprès de votre entreprise.   Soit :

  • Serena
  • Cyrana
  • Foriou
  • Pack famille
  • Hubside  

{ motif de résiliation, par exemple : Je n’ai signé aucun contrat qui justifie ces prélèvements}, ce qui est illégal conformément à  l’article 2004 du Code Civil . J’ai donc fait opposition auprès de ma banque sur l’ensemble des prélèvements automatiques. Il n’est donc pas utile de présenter de nouveaux prélèvements à la banque qui les rejettera.

Bonne journée.        

{ Nom, prénom, numéro de client, adresse mail }

Numéro de téléphone

HUBSIDE : 04.75.24.24.60
SERENA : 04.75.73.01.27
CYRANA : 04.75.24.24.00
FORIOU : 04.75.73.00.97

Le mail type d’opposition

🔴 – Ceci est a titre indicatif, c’est bien sur à adapter selon votre situation.

Destinataire : { Votre banquier }

Copie : { Vous même }

Objet : [ SFAM ] – Opposition aux prélèvements.

Corps : Bonjour,

Suite à des abus commerciaux de la SFAM, j’ai contracté a mon insu des contrats auprès de cette l’entreprise.

{ Raconter votre histoire, le magasin, le discours du vendeurs, les abus, les augmentations de tarif… }

Mon cas n’est pas unique en France. La SFAM a déjà été condamnée pour ses pratiques commerciales :

https://www.capital.fr/entreprises-marches/lassureur-de-smartphones-sfam-lourdement-condamne-pour-pratiques-commerciales-trompeuses-1341928

https://www.quechoisir.org/actualite-sfam-une-societe-entre-rebellion-et-perquisition-n83855/

D’autres médias ont relayé la parole de clients abusés :

https://en-contact.com/escroqueries-de-sfam-savait/

https://www.quechoisir.org/decryptage-sfam-remboursements-on-est-loin-du-compte-n74351/

https://www.60millions-mag.com/2018/02/05/foriou-et-sfam-accuses-de-prelevements-surprises-11563

J’ai entamé les démarches de résiliation auprès de la SFAM et vous ai mis en copie il y a peu de temps. Après renseignement sur les pratiques de la SFAM, je ne leur fait aucunement confiance et je vous demande pour ces raisons faire opposition aux prélèvements que je subis de leur part.

J’espère un relai médiatique concernant les pratiques de cette entreprise.

Dans l’attente de votre réponse,
Bonne journée.